Termos e condições

As presentes condições aplicam-se às ordens efectuadas através de Karmarando e fazem parte do contrato de venda, juntamente com as informações pré-contratárias, a confirmação de ordem e as condições específicas eventualmente indicadas na ficha do produto ou do serviço.

Karmarando O sujeito profissional que conclua o contrato de venda individual deve ser identificado nas informações pré-contratárias aplicáveis e na documentação fiscal relativa. Se a identidade completa do vendedor não for visível antes da ordem, não completar a compra e solicitar ao Serviço de Clientes.

Para realizar uma compra, você deve ter pelo menos 18 anos e a capacidade jurídica necessária para concluir o contrato. Você precisa fornecer dados corretos, atualizados e suficientes para a facturação, o pagamento e a entrega.

A conta é pessoal. Você é responsável pela confidencialidade das credenciais e das actividades realizadas através do seu perfil, salvo utilização não autorizada não imputada a você. Podemos exigir verificações razoáveis quando necessárias para prevenir fraudes, erros ou utilizações abusivas.

As características essenciais do produto, o formato, a quantidade, o preço e o destino são indicados na sua ficha. As imagens têm uma função representativa e, sobretudo, para produtos naturais ou artesanais, podem ocorrer variações normais de cor, forma, tamanho, corte ou aparência.

Cada artigo deve ser utilizado exclusivamente de acordo com o destino indicado na ficha, no rótulo ou no embalagem. Um produto expressamente indicado como não destinado ao consumo humano não deve ser ingerido nem utilizado para fins alimentares, terapêuticos ou clínicos.

Para as informações culturais, botânicas, tradicionais e sobre as advertências gerais, consulta também o Isenção de responsabilidade.

Os preços aplicáveis são os apresentados no sítio em tempo de ordem, antes de enviar a ordem, são indicados os preços dos produtos, as taxas aplicáveis, as despesas de entrega e os custos adicionais que podem ser determinados adiantamento.

Os serviços opcionais ou custos adicionais requerem uma escolha expressa do cliente. Um erro material evidente no preço não obriga a vender a um montante manifestamente errado: nesse caso, o cliente é informado e pode confirmar a compra ao preço correto ou obter a anulação e o reembolso do que já foi pago.

Antes de enviar a ordem, você pode controlar e corrigir os dados inseridos. A acção final do checkout deve deixar claro que a ordem implica uma obrigação de pagamento.

Após a recepção da ordem, é enviada ou tornada disponível uma confirmação sobre suporte duradouro com informações essenciais. A ordem pode ser recusada ou anulada quando o produto não estiver disponível, o pagamento não é autorizado, há indicadores de fraude razoáveis, a venda ou a expedição não é permitida ou ocorreu um erro técnico substancial. Se um pagamento já foi incumprido e a ordem não pode ser executada, o montante devido é reembolsado.

Os métodos de pagamento disponíveis são os que se encontram na checkout. Alguns pagamentos são elaborados por prestadores especializados que recebem os dados necessários para autorizar e contabilizar a transacção segundo os seus termos e informações.

A ordem pode permanecer suspensa até que o pagamento seja autorizado ou devidamente registado.

As modalidades, custos e estimativas de entrega disponíveis para o endereço indicado são apresentadas durante a compra, e, com excepção de um prazo diferente acordado, a entrega deve ser efectuada para as vendas aos consumidores na União Europeia no prazo previsto na legislação aplicável.

O cliente deve fornecer uma morada completa e correta e colaborar quando o transportador necessita de informações necessárias à entrega. Em relação aos consumidores, o risco de perda ou dano continua a ser suportado pelo vendedor até à entrega ao cliente ou terceiro por ele designado, salvo nos casos previstos na lei.

Para as expedições internacionais, só podem ser exigidos dados ou documentos adicionais quando, efectivamente, necessários para a aduana, a importação ou a aplicação de regras. Os direitos, impostos de importação ou encargos locais não incluídos no preço são indicados quando os dados são conhecidos em pré-aviso; quando dependem da autoridade do país de destino, podem ser mantidos em conta pelo destinatário, de acordo com a legislação aplicável.

Se comprar como consumidor a distância, você tem o direito de sair do contrato dentro 14 dias sem ter de fornecer uma motivação, salvo as excepções previstas na lei. Para os bens, o prazo é normalmente decorre do dia em que você ou um terceiro de você designado, diferente do transportador, adquiri a posse física do bem.

Para exercer o recesso, é suficiente comunicar a decisão de forma inequívoca no prazo aplicável. Depois da comunicação, os bens devem ser devolvidos nos termos previstos na lei. O cliente só responde à diminuição de valor resultante de uma manipulação excedente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do bem.

Quando a página Condições de desempenho reconhece um período comercial mais favorável, por exemplo, até 30 dias para certos artigos, esse benefício é acrescentado e não reduz o direito jurídico mínimo.

As exclusões do direito de recesso só se aplicam quando se recorrem realmente aos pressupostos previstos na lei, que podem abranger, a título exemplar, bens confecionados em medida ou claramente personalizados, bens que possam ser deteriorados ou expirados rapidamente e bens selados que não se prestem a ser devolvidos por razões de higiene ou de protecção da saúde quando o selo foi aberto após a entrega.

A simples pertenência de um artigo a uma categoria comercial, botânica ou natural não basta por si própria para eliminar o direito de recesso: a eventual excepção deve ser jurídicamente aplicável ao produto concreto e comunicado de forma clara.

Quando o recesso for exercido de forma válida, o reembolso é efectuado nos termos previstos na lei; o vendedor pode manter o reembolso até à receção de bens ou até que o cliente demonstre que os reenviou, se for permitido pela legislação aplicável.

As despesas directas de restituição são suportadas pelo cliente quando isso foi comunicado antes da compra, salvo se o vendedor tiver escolhido a apoiar-as. As despesas da entrega original são reembolsadas nos limites previstos pela lei; os custos suplementares resultantes da escolha de uma forma de entrega mais caro que aquela norma proposta podem ser excluídos do reembolso.

Os consumidores da União Europeia beneficiam da garantia legal de conformidade prevista pela legislação aplicável. 2 anos após a entrega, continua a permanecer qualquer protecção nacional mais favorável.

Se um produto tiver um defeito de conformidade, o cliente pode exercer os remédios previstos na lei, incluindo reparação ou substituição e, quando se recorrer aos seus suspeitos, redução do preço ou resolução do contrato. Uma garantia comercial do produtor não substitui nem reduz a garantia legal devido ao vendedor.

Marcas, layout, textos originais, fotografias, gráficos, catalogação e outros conteúdos do site são protegidos dos direitos aplicáveis, a menos que um determinado conteúdo indique explicitamente uma licença diferente. Não é concedida automaticamente uma licença Creative Commons no conjunto do site.

É proibido utilizar o sítio de forma ilícita, interferir com o seu funcionamento, tentar acesso não autorizado, extrair dados sistematicamente ou reutilizar conteúdos além do que a lei ou a autorização expressas.

O sítio pode ser temporariamente indisponível para manutenção, segurança, actualizações ou causas técnicas. Tente manter informações e disponibilidade adequadas, mas um erro material ou uma interrupção não pode ser excluído em absoluto.

Não há cláusulas limitadas ou exclui direitos, garantias ou responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

Os dados pessoais necessários para o registo, ordens, pagamentos, entrega, assistência e cumprimentos são tratados em conformidade com o artigo 4.o, n.o 1, alínea a), do Regulamento (UE) n.o 1308/2013.Política de privacidade e cookiesAs preferências de marketing e os instrumentos de rastreio não necessários devem seguir as bases jurídicas e as regras de consenso descritas na informação.

A versão das condições em vigor quando o contrato for concluído, por ordem de ordem, e as alterações posteriores não reduzem retroativamente os direitos já maduros.

A lei e o foro aplicáveis são determinados com base no sujeito vendedor e nas regras pertinentes; se adquirirem como consumidor, permanecem, em todo caso, firmes as tutelas imperativas reconhecidas pelo país de residência e as regras sobre a competência jurisdicional que não podem ser revogadas contratalmente.

Antes de iniciar um litígio, pode contactar o Serviço de Clientes para tentar uma solução. Estão disponíveis as autoridades, os organismos de protecção e os instrumentos de resolução extrajudicial previstos na legislação aplicável.